工商管理99期结业感言

2014-10-29 08:29 | admin 来源:深圳清华研究院培训中心

我经过了三四个公司的生产管理,自以为懂得了生产管理;经过了四千多人的上市公司的流程化改造与CEO助理经历,自以为懂得了运营管理;经过了民营企业的体系管理,自以为懂得了管理公司的全面知识。

2011年4月,我报名参加了深圳清华高级工商管理总裁班的一年半的学习,完成了《团队建设与管理沟通》、《现代企业经营管理中的法律事务》、《信息管理与互联网应用》、《切割营销》、《现代市场营销管理》、《360度创新领导力修炼》、《高层管理者的执行力修炼》、《宏观经济分析》、《企业经营管理决策》、《战略性人力资源管理》、《资本运作与财务管理》、《投融资决策分析》、《解读财务报表分析》、《运营管理》、《供应链管理》、《组织行为管理学》、《绩效考核与绩效管理》、《企业战略管理》课题的学习与研究,还听了一些知名学者专家的学员免费讲座、研讨会,才知道,如果作为一名职业经理人,我的管理知识在此之前还差许多!由此可以看出,公司一般主管级的人还不懂管理、经理级或以上领导还不懂经营。

管理工厂要“三八”:一是消除“八大浪费”,二是管理的“八项原则”,三是管理异常的“8D手法”。

管理公司要专业:一是财务成本专业,二是领导力创新,三是运营管理专业(特别是生产管理和品质管理的专业性,一个体现的是效率,一个体现的是成本,两者有效的合而为一,实现运营管理的财务化。专业就要学习工商管理(MBA),学习就要到清华。

笔者认为,演讲与口才更适用于市场营销专业的应用,管理公司不仅要有说服领导能力,更是要对上述多门学科的精细与专业:往往有些职业经理人的口才都是一流的,而公司却往往没有管理好甚至亏损,就是因为不专业,办公室职员人浮于事,非生产人员占公司整体组织结构的30%,相当可怕。例如人力资源部门只是在做人事工作,而“人力资源六大模块”的“人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理”等全部没做,或是在别的公司运作良好的“绩效管理”等管理方法,一经其不专业的运用,却适得其反,最后不得不放弃;例如财务部门是进行成本管理、现金流管理、投资与增值管理的职能部门,一经其不专业的运用,看上去就是在做传统的会计,而不是财务;例如生产部门是进行“生产管理五大任务QCDMS:Q:Quality品质、C:Cost成本、D:Deliery交期、M:Morale士气、S:Safety安全”,一经其不专业的管理,看上去就是个技术师傅,而不是管理人员,敲敲打打弄得满身脏污,现场管得一踏糊涂,根本谈不上管理而言,最多算个工厂领班

管理公司要专业,不仅体现在能说,还要有执行力,即,把“PDCA”进行无限循环,P(Plan)——计划,包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Action)——处理。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 落实到实处、转化为习惯、形成为标准、精简为流程、挂勾于绩效、体现在奖惩。火车不是推的,牛皮不是吹的,说不如做,要少说多做,要靠专业的真功夫,把公司管好:管人、管事、管利润。

清华工商管理总裁的同学们大多和我一样,要么是公司高管、要么是公司老总、要么是小微公司老板,都是事业成长期中爬升的人们。清华课程对于我生产管理、品质管理、体系管理的经历有了一个全局性的提升。更重要的是,同学们都不同于平时工作中打交道的中下素质人员,与一群精英在一起,就好比和高人在一起,言谈举止、思维模式等都是各有千秋各有所长,于其说是与教授学习,还不如说是与同学学习、与自己学习(不断的心得体味与人生感悟)。

《运营管理》

作为多年来一直在生产运营战线上奋战的我,听来并不陌生,加之总裁班开课前,整个课本我详读了两次,所以能听得进去。教授的名衔并不是这门课中最高的,但给我的的印象是最高的,我为他写的课后调查评语也是最高的。

1、课程案例中,如数家珍的道出了美的电器、中国国航、中山医院、华为公司,引用任正非的话,也是有板有眼。运营管理:效率、效果与价值。案例:丰田生产方式(TPS)的救赎、英格索兰—软性制造的DNA、企业信息化的困扰—信息化到底是金箍棒还是紧箍咒。案例分析与讨论的作用,远不止于同学们各抒已见,而是更进一步拉近了同学们的思想、观点、经验和碰撞,心灵的火花照耀着大家曾经的迷惘:问题的关键不是“丰田生产方式”本身,而是在执行“丰田生产方式”的具体做法和操作上出了问题,强调减少成本,并不是以牺牲产品质量为代价;“丰田生产方式”是中小企业从自身入手提高竞争力的最佳选择;流程再造、供应链管理、把控尺度、管理“客户生命周期”,将制造型企业转型为服务运营企业;企业信息化前,必须进入体系管理、流程管理,各部门职责清晰、分工明确,有激励机制,否则反而会成为企业优化之殇。

2、流程管理、品质管理、精益生产、六西格玛管理、信息化管理、供应链管理、客户关系管理、、、此前都有接触过,但老师给的讲解有独特之处:客户—企业—供应商,是一个质量的循环,是ISO9001(质量管理体系)的精髓,是PDCA的管理循环(戴明环),与我找到了共鸣,因为我是CQC(中国质量认证中心)颁发内审员(ISO9001/ISO14001)证书、和SGS-CSTC(通标标准技术服务有限公司)颁发内审员(EICC/IECQ/OHSAS/CSR)证书,我深刻理解运营与供应链管理,在很多地方要用到ISO体系管理,两者是相通或者相辅相成的。

3、制造加服务,是这个课程给我的新学术发展启迪,除以上内容,这是一个全新的概念,有效地把制造和商业化揉合在一起:重估价值链,向客户靠拢,挖掘客户的真正需求,输出管理与培训,软性的指导咨询,来增加客户的黏度,只有与客户建立更紧密的联系,才能持续在市场中获得主导份额;部门再造,以“客户为中心”的机制,与客户建立新的服务模式,整合合作伙伴的资源,内部组织和流程的调整,通过部门再造,使全员形成以服务为导向的价值观;企业要正视文化转型,从制造型企业转到服务型企业,客户越是不满意,就越有改进的机会,如果把最挑剔的客户都服务好,那公司的服务能力无疑能上个台阶,把“产品牵引”转向为“需求牵引”,用ERP系统把客户、企业、供应商链接起来,效益驱动、流程先决、综合集成、总体规划、分步实施、因变制宜、持续改进(质量管理八大原则之一)。

快乐学习,快乐工作。

学习是快乐的,与老师学到了知识,与同学增进了认识;学习是辛苦的,上课前要使劲地调整工作日程、上课中要起早摸黑中午也不能正常休息、上课后要与工作实践比较与反思和运用;学习也是有诗意的:

从远方来

只不过摸过只朵云彩

六点起床

步行两里

公交奔忙

地铁穿行

一路汗淌

只为了

来到你的身旁

到远方去

只不过几天心与心相近

你会想我吗

同窗....

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